Thứ tự ưu tiên hành động của khách hàng

Bài học trước, Quân đã hướng dẫn các yếu tố cấu thành hành động mua hàng. Từ đó cũng thấy, khách hàng sẽ có 1 thứ tự ưu tiên trong hành động của họ:

• Xem clip
• Xem hình
• Đọc text (giới thiệu sản phẩm)
• Tìm nút mua, gọi điện, để lại thông tin

Đây là thứ tự onpage nghĩa là thứ tự trên 1 trang web (trang giới thiệu sản phẩm hay blog). Còn những loại thứ tự khách mà bạn cần biết:

Thứ tự các loại trang trên website

• Khi khách gõ google từ khoá họ quan tâm họ tìm thấy bạn đầu tiên, họ vào trang web chứa từ khoá, nếu họ mua ngay thì chả có gì đáng nói, nhưng chưa mua thì:
• Ra lại trang chủ, đó là một thói quen trong tiềm thức cứ thấy logo đầu trang là bấm, và dĩ nhiên theo thiết kế thì nó về trang chủ
• Từ trang chủ họ vào trang sản phẩm, hoặc catelogy (danh mục) sản phẩm để tìm thêm sản phẩm khác. Tìm nát bét rồi mà cũng chưa mua
• Họ ra trang liên hệ xem bạn là ai và có đáng tin không ở trang cảm nhận khách hàng
• Mệt mỏi thì họ kiếm chỗ chat với nhân viên tư vấn hay để lại thông tin ở bất kỳ chỗ nào để hy vọng ai đó tư vấn.

Cái thứ tự vô định này được Google Analytics thu thập lại chứ Quân chả bịa ra đâu. Và nó cho Quân 1 ý tưởng. Bất kỳ nơi nào khách ghé thăm cũng sẽ có form thông tin hay nút mua hàng (với WordPress thì bạn nhúng mã shortcode của sản phẩm vào là xuất hiện cả sản phẩm tại bất kỳ nơi nào bạn nhúng)

Thứ tự lặp lại ở website khác

Và bạn hãy đảm bảo tất cả thương hiệu website khác trên trang 1 Google đều là của bạn. Quy trình được lặp lại và họ cũng để lại thông tin khách hàng.

Thứ tự ở thứ không phải website

• Lướt chán website họ vào mạng xã hội
• Họ cũng nhìn thấy bạn ở Facebook
• Không thoát ở Youtube

Với mạng nhện thế này thì khách hàng tự động đến với bạn không cách này thì cách khác, không đường này thi đường khác

Mục lục bài giảng